Verkoopvoorwaarden
1 - Toepassingsgebied van de algemene verkoopvoorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn automatisch van toepassing op alle verkopen van vakanties via de website www.campingdulacducausse.com. Ze maken integraal deel uit van elk contract tussen de camping en zijn klanten.
Alle klanten erkennen dat ze deze algemene voorwaarden hebben gelezen en begrepen voordat ze een vakantie boeken, voor henzelf en alle andere personen die deelnemen aan de vakantie.
In overeenstemming met de geldende wetgeving worden deze voorwaarden ter informatie ter beschikking gesteld aan alle klanten voordat er een contract voor de verkoop van vakanties wordt afgesloten. Ze kunnen ook schriftelijk worden aangevraagd bij het hoofdkantoor van het etablissement.
2 - Reserveringsvoorwaarden
2.1 Prijzen en betaling
De prijs van het verblijf is uitgedrukt in euro, inclusief btw. De aandacht van de klant wordt gevestigd op het feit dat de toeristenbelasting die ter plaatse betaald moet worden niet in de prijs is inbegrepen.
Voor huuraccommodaties: alle huuraccommodaties zijn op naam en kunnen niet worden overgedragen. De huur wordt pas effectief na onze toestemming en na ontvangst van het totale bedrag voor het verblijf en de reserveringskosten.
Onze prijzen zijn onderhevig aan wijzigingen op grond van economische en commerciële omstandigheden. De contractuele prijs die door u moet worden betaald, is de prijs die op uw reserveringsbevestiging staat vermeld. Flower Campings hanteert dynamische prijzen. Hierdoor kunnen prijzen stijgen of dalen. Voordelen en promoties van "partners" kunnen niet worden toegepast op een reeds bevestigde reservering, ongeacht of deze al geheel of gedeeltelijk is betaald; zij hebben in geen geval terugwerkende kracht. Het is dus mogelijk dat klanten verschillende prijzen hebben betaald voor dezelfde vakantie. Klanten die de hogere prijs hebben betaald, hebben in geen geval recht op restitutie van het verschil tussen de prijs die ze hebben betaald en de promotieprijs.
In het geval van een verlate aankomst die niet is gemeld, wordt de huuraccommodatie 24 uur na de op het reserveringscontract vermelde aankomstdatum beschikbaar gesteld. Na deze tijd, en bij het ontbreken van een schriftelijk bericht, wordt de reservering geannuleerd en wordt de aanbetaling ingehouden door de directie van de camping.
De klant die het contract voor bepaalde tijd ondertekent, kan in geen geval aanspraak maken op enig recht om op het terrein te blijven aan het einde van het verblijf. De duur van het verblijf komt overeen met de duur die in het huurcontract staat vermeld.
Gezien de aard van de gehuurde woning mag deze niet langer zijn dan 90 dagen.
In overeenstemming met de artikelen L.441-6 en D.441-5 van het Franse Wetboek van Koophandel, zijn er boetes voor betalingsachterstand verschuldigd van 12% op jaarbasis en een boete van €40 als de betaling niet ontvangen is op de dag volgend op de betalingsdatum die op de factuur vermeld staat.
Je kunt je boeking betalen met een bankcheque, Franse postcheque, vakantiecheque, contant geld of creditcard.
Geen korting voor vroege betaling. Betaling van de factuur aan SPL Brive Tourisme Agglomération die optreedt als agent namens de Communauté d'Agglomération de Brive, exploitant van de Camping et gîtes du Lac du Causse.
2.2 Kosten en schoonmaak
De kosten zijn inbegrepen in de huurprijs. Eventueel meerverbruik, in het bijzonder verwarming, moet door de huurder worden betaald voordat hij het gehuurde pand verlaat, evenals de toeristenbelasting.
De schoonmaak van de woning is inbegrepen in het verplichte comfortpakket bij de reservering van het verblijf. Een extra schoonmaakdienst is beschikbaar op aanvraag (prijs, reservering en betaling ter plaatse).
2.3 Reserveren
Je kunt reserveren via onze website: www.campingdulacducausse.com, www.flowercamping.com of per telefoon: 05 55 85 37 97.
De reservering is definitief wanneer een aanbetaling van 30% van de prijs van het verblijf, de reserveringskosten en een kopie van het door de klant ondertekende contract binnen de gestelde termijn (d.w.z. 30 dagen vanaf de datum van verzending) naar de Camping du Lac du Causse zijn teruggestuurd.
De klant moet de Camping du Lac du Causse 30 dagen voor het begin van het verblijf het saldo van de overeengekomen dienstverlening betalen.
Voor reserveringen die minder dan 30 dagen voor de aankomstdatum worden gemaakt, wordt de reservering definitief na betaling van het volledige bedrag van het verblijf.
Klanten die op de vervaldatum het restbedrag niet hebben betaald, worden geacht hun verblijf te hebben geannuleerd. De service wordt dan opnieuw te koop aangeboden.
Het contract is opgesteld voor een maximale capaciteit van het verblijf (1 tot 6 personen). Als het aantal deelnemers de capaciteit van de accommodatie overschrijdt, kan de dienstverlener weigeren extra klanten te accepteren, in welk geval het contract geacht wordt te zijn opgezegd door de klant. In dit geval wordt de huurprijs ingehouden.
Om veiligheidsredenen worden minderjarigen die tijdens hun verblijf niet begeleid worden door hun ouders of grootouders niet geaccepteerd op onze camping, tenzij wij voor aankomst toestemming hebben gegeven, per e-mail, op uw verzoek.
2.4 Wijziging van de reservering en onderbreking van het verblijf
Er wordt geen korting gegeven in geval van verlate aankomst of vervroegd vertrek.
In geval van onderbreking van het verblijf door de klant zal geen restitutie plaatsvinden, tenzij de reden van onderbreking gedekt wordt door de optionele annuleringsverzekering die bij de reservering is afgesloten.
2.5 Aankomst en vertrek
De klant moet enkele dagen voor zijn aankomst contact opnemen met de Camping du Lac du Causse om zijn aankomsttijd door te geven.
Tenzij anders vermeld, moet de klant aankomen op de dag vermeld op het contract, tijdens de openingsuren van de receptie van de camping (die variëren naargelang de tijd van het jaar). In geval van een verlate aankomst of een probleem op het laatste moment, dient de klant de receptie van de camping rechtstreeks te informeren (het telefoonnummer staat vermeld op het contract), of anders Brive Tourisme.
Er zal geen enkele vergoeding worden gegeven voor diensten die niet zijn opgenomen als gevolg van de verlate aankomst.
Afhalen van de sleutels :
- Laagseizoen: oktober-maart tussen 14 en 18 uur
- Middenseizoen: april-mei-juni-september tussen 15u en 19u
- Hoogseizoen: juli-augustus tussen 16u en 19u
Eventuele ontevredenheid over de staat van netheid en/of de algemene staat van de accommodatie moet uiterlijk 24 uur na aankomst schriftelijk worden gemeld, zodat we de situatie kunnen corrigeren. Geen enkele klacht zal meer dan 24 uur na aankomst worden geaccepteerd.
Het vertrek moet voor 10.00 uur op de aangegeven dag plaatsvinden.
Uw accommodatie moet in dezelfde staat worden achtergelaten als toen u vertrok; in het bijzonder moet u het zelf hebben schoongemaakt. Als dit niet het geval is, behoudt de camping zich het recht voor om de schoonmaakkosten in mindering te brengen op uw borg in toepassing van artikel 1 van deze Algemene Voorwaarden.
2.6 Annulering
Elke reservering die niet volgens de algemene verkoopvoorwaarden is betaald, wordt geannuleerd. In geval van annulering door de klant zullen de volgende bedragen worden terugbetaald (met uitzondering van een niet-terugvorderbare € 20 administratiekosten). Het bedrag van deze vergoeding hangt af van het tijdstip waarop deze annulering plaatsvindt vóór de begindatum van het geannuleerde verblijf:
- annulering meer dan 30 dagen voor aanvang van het verblijf: geen restitutie, de aanbetaling van 30% van de reissom wordt ingehouden.
- annulering tussen de 30e en 8e dag voor de start van het verblijf: terugbetaling van 50% van de verblijfskosten
- annulering minder dan 8 dagen van tevoren: terugbetaling van 10% van de reissom
- in geval van no-show, vindt er geen terugbetaling plaats.
In geval van annulering door de Camping du Lac du Causse, behalve in geval van overmacht, ontvangt de klant het volledige betaalde bedrag.
2.7 Terugtrekking
De wettelijke bepalingen met betrekking tot het herroepingsrecht bij verkoop op afstand zoals beschreven in de consumentencode zijn niet van toepassing op toeristische diensten (artikel L.121-20-4 van de consumentencode). Voor elk verblijf besteld bij de Camping heeft de klant dus geen herroepingsrecht.
2.8 Annuleringsverzekering - wettelijke aansprakelijkheid vakantie
Wij raden u aan een annuleringsverzekering af te sluiten. Deze verzekering biedt u een annuleringsdekking waarmee u de betaalde bedragen terugbetaald kunt krijgen in geval van annulering van uw verblijf of vervroegd vertrek onder bepaalde voorwaarden (ziekte, ongeval, enz.).
Verzekeringstarieven: 3,10% van de prijs van het verblijf (exclusief aanvullende diensten en niet-terugbetaalbare opties).
Klanten zijn verantwoordelijk voor alle schade die door henzelf wordt veroorzaakt. We raden hen aan om te controleren of hun persoonlijke verzekering hen dekt voor aansprakelijkheid van derden tijdens de vakantie. Zo niet, dan raden we je ten zeerste aan om een dergelijke verzekering af te sluiten.
Bij het afronden van uw reservering op de beveiligde website van Secure Holiday vindt u een samenvatting van de algemene voorwaarden van de verzekering. SPL Brive Tourisme Agglomération is verzekerd voor haar professionele wettelijke aansprakelijkheid.
3 - Verloop van het verblijf
3.1 Aankomst en vertrek
In huuraccommodaties: aankomst en vertrek vinden plaats op dagen en tijden die kunnen variëren afhankelijk van de tijd van het jaar. Deze tijden en dagen worden bevestigd wanneer u reserveert. Controleer deze informatie met ons team voor je aankomst.
Als algemene regel geldt dat aankomsten vanaf 16.00 uur en vertrekken voor 10.00 uur in juli en augustus plaatsvinden (neem contact met ons op voor andere periodes).
Voor het inleveren van de sleutels of het verlaten van de staanplaats na 10.00 uur wordt een extra nacht in rekening gebracht. Elke verlenging van het verblijf moet ten minste 48 uur voor de geplande vertrekdatum worden gemeld.
3.2 Waarborgsom
Voor alle huuraccommodaties wordt op de dag van aankomst een borgsom gevraagd. Deze wordt terugbetaald op de dag van vertrek, tijdens de openingsuren van de kassa, na een inventarisatie van de inrichting.
Er wordt overeengekomen dat aan het begin en aan het einde van het verblijf een inventaris van de gehuurde accommodatie wordt gemaakt.
Elk verlies of elke beschadiging geeft aanleiding tot een schadevergoeding. De kosten van eventuele schade zullen worden toegevoegd aan de prijs van het verblijf, evenals de schoonmaakkosten als u de accommodatie niet in perfect schone staat achterlaat. Als u niet aanwezig kunt zijn bij de inventarisatie van de inrichting, wordt de borgsom per post aan u terugbetaald.
3.3 Dieren
Honden en katten - met uitzondering van categorie 1 "aanvalshonden" en categorie 2 "waak- en verdedigingshonden" zoals gedefinieerd door de wet nr. 99-5 van 6 januari 1999 - zijn toegestaan op onze camping. Honden moeten echter wel binnen de camping aangelijnd zijn.
Een huuraccommodatie is beperkt tot één huisdier per accomodatie, tenzij anders aangevraagd en goedgekeurd door ons team.
In alle gevallen blijven de eigenaren verantwoordelijk voor eventuele schade aan het terrein. In geval van schade is de klant volledig verantwoordelijk en zal hij/zij gefactureerd worden voor de kosten van eventuele reparaties.
Eigenaars van huisdieren moeten ervoor zorgen dat andere gasten met respect worden behandeld (geluidsoverlast) en dat hun huisdieren zich goed gedragen.
3.4 Huisregels
Zoals vereist door de wet, moet u zich houden aan onze huisregels, die zijn gedeponeerd bij de prefectuur, zijn opgehangen in onze receptie en een kopie zal u worden gegeven op aanvraag.
3.5 Beeld
Tijdens uw verblijf kunnen wij op de camping foto's en/of video's maken voor amusements- en/of communicatiedoeleinden, op welk medium dan ook, waarin u en de personen die u vergezellen waarschijnlijk zullen verschijnen. Wanneer u reserveert, wordt u verondersteld de foto's en/of video's waarop u voorkomt te gebruiken voor de bovengenoemde doeleinden voor een periode van 1 jaar. Elke specifieke weigering moet aan ons worden gemeld.
4 - Aansprakelijkheid en klachten
Geen enkele klacht met betrekking tot de verhuur, de beschrijving of de inventaris van de inrichting kan worden ingediend na de 3e dag van bewoning. Gelieve uw evaluatieformulier aan het einde van uw verblijf terug te sturen. Bij voorbaat dank.
Het bedrijf voor toeristische accommodatie kan niet aansprakelijk worden gesteld als het kan bewijzen dat het niet of slecht uitvoeren van het contract te wijten is aan de klant of aan een onvoorziene en onoverkomelijke handeling van een derde die niet betrokken is bij het leveren van de diensten die in het contract zijn voorzien, of aan een geval van overmacht.
5 - Persoonsgegevens
In overeenstemming met de bepalingen van de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 met betrekking tot informatietechnologie, bestanden en burgerlijke vrijheden, heeft de klant te allen tijde recht op toegang, rectificatie of verzet van alle persoonlijke gegevens die op hem betrekking hebben en die zijn verzameld bij het plaatsen van een bestelling bij de toeristische accommodatiestructuur.
6- Bewijs van elektronische bestellingen
De partijen komen uitdrukkelijk overeen dat overeenkomstig de bepalingen van de artikelen 1316 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek, de door de informatiesystemen van Brive Tourisme geregistreerde informatie het bewijs tussen de partijen vormt. Elementen zoals de ontvangst of overdracht van gegevens die tussen de partijen zijn uitgewisseld, zoals weergegeven in de informatiesystemen van Brive Tourisme, prevaleren, tenzij de klant schriftelijk bewijs van het tegendeel levert. De omvang van het bewijs van de door de informatiesystemen van Brive Tourisme geleverde informatie is gelijk aan die van een schriftelijk document op papier.
Overeenkomstig de bepalingen van artikel L 134-2 van de consumentenwet archiveert Brive Tourisme elektronische bestellingen voor een bedrag van € 120 of meer gedurende een periode van 10 jaar vanaf de datum van levering. De betrokken klant kan toegang vragen tot de aldus gearchiveerde documenten door te handelen overeenkomstig de bepalingen van artikel 16 hierboven.
7 - Toepasselijk recht
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht en in het bijzonder aan de bepalingen van de Franse Code du Tourisme en elk geschil met betrekking tot de toepassing ervan valt onder de bevoegdheid van de Tribunal de Grande Instance of de Tribunal de Commerce van Brive La Gaillarde.
Alle documenten en informatie uitgewisseld tussen de klant en de toeristische accommodatie zijn in het Frans.
SPL Brive Tourisme Agglomération, SPL met een kapitaal van €290.800, 34 bis avenue Alsace Lorraine-Immeuble le 126- Hub de talents / 19100 Brive-la-Gaillarde / Tel. 05 55 24 08 80 - service.accueil@brive-tourisme.com. N° siret : 799 890 919 00029 - Code APE : 9104Z - N° tva intracom : FR 67798 890 919 - N° d'immatriculation au registre des opérateurs de voyages et de séjours : IM 019 140 001- Membre auprès de l'organisme de garantie collective : l'ASPT RCP : Dufaud Courtage/232, rue Jean-Baptiste Charcot/92400 Courbevoie/contrat : 6 9820 290 804 www.brive-tourisme.com.
